隨著我國重機械行業(yè)的快速發(fā)展，大型重機械行業(yè)競爭日趨激烈。以質(zhì)取勝、營造品牌形象已經(jīng)成為眾多企業(yè)采取的戰(zhàn)略措施。重視客戶價值的消費者導(dǎo)向型決策方式，在同行業(yè)市場中也已經(jīng)初露端倪。許多重機械行業(yè)企業(yè)都在積極尋求各種方式構(gòu)建重機械行業(yè)CRM系統(tǒng)來穩(wěn)固客戶關(guān)系，進而提高企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的競爭優(yōu)勢。
重機械行業(yè)crm解決方案如下：
1、建立市場活動評估體系，有針對性地邀請行業(yè)內(nèi)客戶參與市場活動，全面提高業(yè)績的增長速度。機械設(shè)備行業(yè)客戶目標(biāo)明確，雖然量少，但產(chǎn)值巨大，重機械行業(yè)crm系統(tǒng)可有效管理重要客戶，整合售前與售后信息，維護好企業(yè)與客戶的關(guān)系。
2、機械設(shè)備行業(yè)多為項目型銷售，企業(yè)因?qū)芾眄椖客七M過程中的：項目報備、立項，評審、招投標(biāo)等業(yè)務(wù)，以及競爭對手信息的收集。同時掌握業(yè)務(wù)員日常工作進展及項目團隊發(fā)生的總體費用，便于后期總結(jié)成功經(jīng)驗，在內(nèi)部復(fù)制成功模式。
3、該行業(yè)技術(shù)含量一般都為較高的，往往出現(xiàn)了問題客戶自己不容易解決，重機械行業(yè)CRM系統(tǒng)可以幫助客戶快速聯(lián)系，快速解決客戶的投訴、咨詢、維修、保養(yǎng)等服務(wù)請求。從而提升客戶對企業(yè)的忠誠度以及企業(yè)的良好聲譽。
4、通過引入以及固化規(guī)范的流程結(jié)合完整的360度客戶視圖，全面的對客戶進行有效管理，并全面記錄項目信息，可自定義項目階段，精細(xì)化管理項目全程，進度實時掌控。
5、實時掌控銷售狀態(tài)和進度，挖掘客戶銷售潛力，應(yīng)用重機械行業(yè)CRM系統(tǒng)的移動商務(wù)模塊，一站式移動營銷全覆蓋。全面記錄產(chǎn)品信息，提升運營效率。對倉庫進行智能管理，加速貨物周轉(zhuǎn)效率。
6、企業(yè)應(yīng)當(dāng)完整記錄采購信息、合同基本信息，建立規(guī)范、準(zhǔn)確、實時的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，精細(xì)化掌控生產(chǎn)業(yè)務(wù)全程。并且完整記錄以及跟蹤每一筆資金往來。
